2月25日，CCTV4再度关注中海地产旗下中海商业助力企业复工复产行动，对公司写字楼及集中商业项目“边复工、边防疫”系列保障举措进行长达三分钟的报道，肯定公司在关键时期对保障社会有序有效运转、积极推动复工复产所作的积极贡献。这是继2月22日央视点赞中海商业减租行动后，再次聚焦公司防疫工作。
靠前服务，主动担当。面对严峻的疫情，中海商业第一时间发布《关于应对新型冠病毒防控措施的通知》，成立疫情防控领导机构，全面协同旗下各业态项目经营中心及时启动应急预案，整合优势、全域联动，调集防控物资，积极做好疫情防控工作。
中海地产作为国内最大单一业权写字楼发展与运营商，规划开发及已运营甲级写字楼达80余座，体量超660万平方米。写字楼是众多企业复工的主战场，更是疫情防控的前沿阵地。
▲中海地产写字楼全球布局图
COOC中海商务迅速推出写字楼防疫管控方案，制定中海楼宇防疫管控标准并全面落地执行。密切配合属地政府，形成联防联控工作局面，全面落实、承担社会防疫管理责任。
为全力助推楼内中小企业有序复工，COOC中海商务对接中小企业主管部门，积极对接政府资源，协助争取相应扶持政策，搭建政企沟通桥梁，为客户提供防疫物资采购渠道，保障客户防护安全；针对楼内不同租户量身定制复工方案，解决客户燃眉之急；主动对接复工的企业、白领，通过密集的需求调查，覆盖有效问卷近12000份，提早了解企业复工安排，梳理租户困难问题，确保复工安全。
为助力合作伙伴复工，COOC中海商务还推出了人力资源平台资源链接及搭建、异地人力资源招聘、异地临时办公区、临时会议室、视频系统、VIP租户专属服务（专业消杀、服务采买）、周转用房等服务。
▲2月9日租户关注词频分析
COOC中海商务由心出发，为合作伙伴提供坚强保障，延伸Officare暖心关爱计划范畴，在疫情发生第一时间向有需求客户发送口罩、免洗消毒液等，更面对部分企业提供免费消杀服务，保障客户安全。
COOC中海商务勇于破题，利用Officloud中海云商的线上服务，在防控与复工之间积极探索智慧平衡之路。
自主研发、搭建了针对写字楼租户的团队订餐平台，联合环宇商业和优质品牌，遴选优质商家，特别推出全流程监管的、完全无接触、安全、便捷、美味的【放心午餐】。放心午餐也打通了白领与诸多商家之间的信息壁垒，解决企业复工就餐难题的同时，助力餐饮商家业务快速回暖。
当前，各地复工有序推进，写字楼周边零售、服务门店渐渐恢复人气，但疫情之下，大家仍不敢放心走入理发店。洞察到租户切身需求后，COOC中海商务与所在写字楼周边理发店达成协议，为每一位中海的租户们，提供安全可靠的理发服务，一解燃眉之急。
COOC中海商旗下OFFICEZIP自由办公心系白领身心健康的每一道防线，特别推出暖心关爱计划OZwellbeing与OZFit@HOME运动计划。OZFIT专业教练以“线上运动会”的形式让身体为办公和生活做好充分准备。
利用Officloud中海云商的线上服务，将COOC中海商务季度活动搬到线上，邀请经济、法律、社会等行业大咖在【COOC SHARE】云分享专业开讲，与顶尖精英共同探讨时下最值得关注的话题。
为突围疫情期间看楼难的问题，COOC中海商务推出【COOC ONLINE】云看楼、【COOC LIVE】云讲盘两大服务。云看楼以电子楼书和VR看房相结合，一键整合COOC中海商务旗下所有写字楼的详细资料，减少信息获取成本，帮助企业更快做出选择；云讲盘则利用抖音等网络平台，突破物理阻隔，邀请金牌顾问进行线上看楼、讲解、抽奖等，在温暖的互动中帮助租户了解楼宇。
顺畅无阻的沟通是优质服务的第一步，因此在日常的工作中，中英双语工作已经成为COOCer的标配。针对本次突发的特殊情况，COOC中海商务在中英双语的基础上，特别针对楼内其他国际企业，推出包括日语、法语等语言的广播、服务手册等多服务。
此外，还携手武志红旗下「看见心理」平台，中海商业在全国项目推出OffiCARE暖心关爱计划之OZwellbeing，给予OZIPer心理关怀，解决大家复工后的心理情绪问题。
针对疫情影响，中海商业结合全国市场及各项目情况，推出疫情期间的环宇商业租金减免政策，即1月24日-2月23日期间租金减半。该政策涵盖全国14个在营项目（包括中海环宇城、中海环宇荟、中海环宇坊、中海富华里等），合计减租2075万元。
在央视采访中，北京环宇荟麦当劳负责人对中海商业的减租政策表示感谢：“我们特别感谢疫情期间，中海商业给予的租金减免政策。在经营困难的特殊时期，帮助我们分担部分经营压力。”
中海酒店积极协助地方政府开展疫情防控举措，全力提供防控保障服务，严守住客健康，同时加速数字化运营，强化在线办公、培训、运营管理及采购工作。
中海长租公寓第一时间采取行动，坚持做好每日检查消杀、物资配套等工作，提倡无接触式租房，倡导客户通过线上看房方式进行连线。
海外项目也及时对防疫工作进行了部署，针对香港、英国、澳门等项目，第一时间联系商户，成立线上信息沟通平台，建立疫情日播报机制，严把关安全运营。
当前，中海地产毫不放松抓紧抓实抓细防控工作，积极推动自身复工复产，同时多措并举，切实为合作伙伴提供坚强保障！让我们携起手来，坚决打赢疫情防控阻击战，共创美好生活！
