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聚焦中海商业防疫工作,助力合作伙伴顺利复工

2020-02-26

2月25日,CCTV4再度关注中海地产旗下中海商业助力企业复工复产行动,对公司写字楼及集中商业项目“边复工、边防疫”系列保障举措进行长达三分钟的报道,肯定公司在关键时期对保障社会有序有效运转、积极推动复工复产所作的积极贡献。这是继2月22日央视点赞中海商业减租行动后,再次聚焦公司防疫工作。


靠前服务,主动担当。面对严峻的疫情,中海商业第一时间发布《关于应对新型冠病毒防控措施的通知》,成立疫情防控领导机构,全面协同旗下各业态项目经营中心及时启动应急预案,整合优势、全域联动,调集防控物资,积极做好疫情防控工作。


政企联防,央企担当


中海地产作为国内最大单一业权写字楼发展与运营商,规划开发及已运营甲级写字楼达80余座,体量超660万平方米。写字楼是众多企业复工的主战场,更是疫情防控的前沿阵地。



▲中海地产写字楼全球布局图


COOC中海商务迅速推出写字楼防疫管控方案,制定中海楼宇防疫管控标准并全面落地执行。密切配合属地政府,形成联防联控工作局面,全面落实、承担社会防疫管理责任。


为全力助推楼内中小企业有序复工,COOC中海商务对接中小企业主管部门,积极对接政府资源,协助争取相应扶持政策,搭建政企沟通桥梁,为客户提供防疫物资采购渠道,保障客户防护安全;针对楼内不同租户量身定制复工方案,解决客户燃眉之急;主动对接复工的企业、白领,通过密集的需求调查,覆盖有效问卷近12000份,提早了解企业复工安排,梳理租户困难问题,确保复工安全。


为助力合作伙伴复工,COOC中海商务还推出了人力资源平台资源链接及搭建、异地人力资源招聘、异地临时办公区、临时会议室、视频系统、VIP租户专属服务(专业消杀、服务采买)、周转用房等服务。


▲2月9日租户关注词频分析




创新破题,暖心延续


COOC中海商务由心出发,为合作伙伴提供坚强保障,延伸Officare暖心关爱计划范畴,在疫情发生第一时间向有需求客户发送口罩、免洗消毒液等,更面对部分企业提供免费消杀服务,保障客户安全。



COOC中海商务勇于破题,利用Officloud中海云商的线上服务,在防控与复工之间积极探索智慧平衡之路。



自主研发、搭建了针对写字楼租户的团队订餐平台,联合环宇商业和优质品牌,遴选优质商家,特别推出全流程监管的、完全无接触、安全、便捷、美味的【放心午餐】。放心午餐也打通了白领与诸多商家之间的信息壁垒,解决企业复工就餐难题的同时,助力餐饮商家业务快速回暖。



当前,各地复工有序推进,写字楼周边零售、服务门店渐渐恢复人气,但疫情之下,大家仍不敢放心走入理发店。洞察到租户切身需求后,COOC中海商务与所在写字楼周边理发店达成协议,为每一位中海的租户们,提供安全可靠的理发服务,一解燃眉之急。



COOC中海商旗下OFFICEZIP自由办公心系白领身心健康的每一道防线,特别推出暖心关爱计划OZwellbeingOZFit@HOME运动计划。OZFIT专业教练以“线上运动会”的形式让身体为办公和生活做好充分准备。



利用Officloud中海云商的线上服务,将COOC中海商务季度活动搬到线上,邀请经济、法律、社会等行业大咖在【COOC SHARE】云分享专业开讲,与顶尖精英共同探讨时下最值得关注的话题。


为突围疫情期间看楼难的问题,COOC中海商务推出【COOC ONLINE】云看楼、【COOC LIVE】云讲盘两大服务。云看楼以电子楼书和VR看房相结合,一键整合COOC中海商务旗下所有写字楼的详细资料,减少信息获取成本,帮助企业更快做出选择;云讲盘则利用抖音等网络平台,突破物理阻隔,邀请金牌顾问进行线上看楼、讲解、抽奖等,在温暖的互动中帮助租户了解楼宇。


顺畅无阻的沟通是优质服务的第一步,因此在日常的工作中,中英双语工作已经成为COOCer的标配。针对本次突发的特殊情况,COOC中海商务在中英双语的基础上,特别针对楼内其他国际企业,推出包括日语、法语等语言的广播、服务手册等多服务。



此外,还携手武志红旗下「看见心理」平台,中海商业在全国项目推出OffiCARE暖心关爱计划之OZwellbeing,给予OZIPer心理关怀,解决大家复工后的心理情绪问题。





携手同行,共克难关


针对疫情影响,中海商业结合全国市场及各项目情况,推出疫情期间的环宇商业租金减免政策,即1月24日-2月23日期间租金减半。该政策涵盖全国14个在营项目(包括中海环宇城、中海环宇荟、中海环宇坊、中海富华里等),合计减租2075万元


在央视采访中,北京环宇荟麦当劳负责人对中海商业的减租政策表示感谢:“我们特别感谢疫情期间,中海商业给予的租金减免政策。在经营困难的特殊时期,帮助我们分担部分经营压力。”



中海酒店积极协助地方政府开展疫情防控举措,全力提供防控保障服务,严守住客健康,同时加速数字化运营,强化在线办公、培训、运营管理及采购工作。


中海长租公寓第一时间采取行动,坚持做好每日检查消杀、物资配套等工作,提倡无接触式租房,倡导客户通过线上看房方式进行连线。


海外项目也及时对防疫工作进行了部署,针对香港、英国、澳门等项目,第一时间联系商户,成立线上信息沟通平台,建立疫情日播报机制,严把关安全运营。


当前,中海地产毫不放松抓紧抓实抓细防控工作,积极推动自身复工复产,同时多措并举,切实为合作伙伴提供坚强保障!让我们携起手来,坚决打赢疫情防控阻击战,共创美好生活!

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